Политика возврата
- Главная
- Политика возврата
Настоящие правила возврата и возмещения стоимости разработаны для заказов на рыболовные снасти, включая рыболовные сети, садки для аквакультуры и сопутствующие товары. В связи с особенностями изготовления продукции на заказ просим вас уточнить все детали перед оформлением заказа.
1. Правила, касающиеся товаров, не подлежащих возврату и обмену (товары, изготовленные по индивидуальному заказу)
Все Рыболовные сети, садки для аквакультуры и изделия на заказ по схемам OEM/ODM изготавливаются в соответствии с индивидуальными требованиями заказчика. Возврат или возмещение стоимости не допускаются в случае проблем, не связанных с качеством после завершения производства. Перед началом производства просим вас подтвердить размер, материал, технические характеристики и дизайн.
2. Возврат и возмещение стоимости в случае проблем с качеством
Если у товаров обнаружены производственные дефекты, не соответствующие оговоренным стандартам, просим вас предоставить фото- и видеодоказательства в течение 3 рабочих дней с момента получения товара. Мы проверим ситуацию и предложим варианты решения:
- Неотправленный товар: будет организован полный возврат средств или бесплатное повторное изготовление.
- Отправленный товар: в зависимости от конкретной ситуации мы согласовываем повторную доставку, частичную компенсацию или возврат денежных средств.
3. Неправильная доставка и отсутствующий товар
Если мы доставили не тот товар или не доставили часть заказа по нашей вине, мы бесплатно доставим недостающий товар или договоримся с вами о частичном возмещении стоимости.
4. Проблемы, не связанные с качеством (добровольная отмена)
- Заказы, производство которых ещё не начато: вы можете подать заявку на отмену заказа и полный возврат средств.
- Заказы, находящиеся в производстве или уже отправленные: в случае добровольной отмены заказа по личным причинам покупателя возврат товара и возмещение стоимости не производятся.
5. Примеры заказов
Образцы продукции соответствуют вышеуказанным правилам. Образцы с дефектами могут быть бесплатно заменены; образцы без дефектов не подлежат возврату и возмещению стоимости.
6. Процедура возврата средств
После того как обе стороны подтвердят соглашение о возврате средств, возврат будет произведён в течение 7–15 рабочих дней через тот же канал, по которому был осуществлён первоначальный платеж.
7. Контакты и разрешение споров
По любым вопросам, связанным с возвратом и возмещением средств, просим сначала обратиться в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте:
Мы будем активно общаться и найдем решение, устраивающее обе стороны.