Erstattungspolitik
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Diese Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für Bestellungen von Fischereigeräten, einschließlich Fischernetzen, Aquakulturkäfigen und Zubehör. Aufgrund der Besonderheit der kundenspezifischen Produkte, bestätigen Sie bitte alle Details, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Regeln für nicht erstattungsfähige und nicht rückgabefähige Produkte (kundenspezifische Produkte)
Alle OEM/ODM kundenspezifische Fischernetze, Aquakulturkäfige und maßgeschneiderte Produkte werden nach den exklusiven Anforderungen der Kunden hergestellt. Keine Rückgabe oder Rückerstattung wird für Nicht-Qualitätsprobleme akzeptiert nachdem die Produktion abgeschlossen ist. Bitte bestätigen Sie Größe, Material, Spezifikation und Design vor der Produktion.
2. Rückgabe und Rückerstattung bei Qualitätsproblemen
Sollten die Produkte Qualitätsmängel aufweisen, die nicht den vereinbarten Standards entsprechen, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware einen Foto- und Videobeweis. Wir werden das Problem bestätigen und Lösungen anbieten:
- Nicht versandte Waren: Volle Rückerstattung oder kostenlose Neuproduktion wird arrangiert werden.
- Versendete Waren: Wir verhandeln über eine erneute Zustellung, eine teilweise Entschädigung oder eine Rückerstattung je nach der tatsächlichen Situation.
3. Falsche Lieferung und fehlende Waren
Wenn wir aufgrund unserer Fehler falsche Produkte liefern oder Waren vermissen, werden wir die Waren kostenlos nachliefern oder mit Ihnen eine teilweise Rückerstattung aushandeln.
4. Nicht-Qualitätsfragen (freiwillige Annullierung)
- Bestellungen, deren Produktion noch nicht begonnen hat: Sie können die Stornierung der Bestellung und die volle Rückerstattung beantragen.
- Bestellungen in Produktion oder bereits versandt: Die freiwillige Stornierung aus persönlichen Gründen des Käufers wird nicht für die Rückgabe und Erstattung unterstützt.
5. Muster-Bestellungen
Für Musterprodukte gelten die oben genannten Regeln. Muster mit Qualitätsproblemen können kostenlos nachgeliefert werden; bei Mustern ohne Qualitätsprobleme sind Rückgabe und Erstattung nicht möglich.
6. Erstattungsverfahren
Nachdem beide Parteien die Rückerstattungsvereinbarung bestätigt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-15 Arbeitstagen über den ursprünglichen Zahlungsweg abgewickelt.
7. Kontakt & Streitschlichtung
Bei Streitigkeiten über Rückgabe und Rückerstattung wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an unseren Kundenservice:
Wir werden aktiv kommunizieren und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden.