Política de reembolso
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Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a los pedidos de productos de equipo de pesca, incluyendo redes de pesca, jaulas de acuicultura y accesorios. Debido a la naturaleza específica de los productos personalizados, le rogamos que confirme todos los detalles antes de realizar el pedido.
1. Normas de no reembolso y no devolución (productos personalizados)
Todo Redes de pesca, jaulas de acuicultura y productos a medida personalizados OEM/ODM se fabrican de acuerdo con los requisitos específicos del cliente. No se aceptan devoluciones ni reembolsos por motivos ajenos a la calidad del producto una vez finalizada la producción. Por favor, confirme el tamaño, el material, las especificaciones y el diseño antes de iniciar la producción.
2. Devoluciones y reembolsos por problemas de calidad
Si los productos presentan defectos de fabricación que no cumplen con los estándares acordados, por favor envíenos pruebas fotográficas y en video en un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía. Confirmaremos el problema y le ofreceremos soluciones:
- Productos no enviados: Se organizará un reembolso completo o una nueva producción sin costo alguno.
- Mercancías enviadas: Negociamos una nueva entrega, una compensación parcial o un reembolso según las circunstancias concretas.
3. Entregas erróneas y faltas de mercancía
Si te enviamos productos equivocados o faltan artículos por culpa nuestra, te reenviaremos los productos sin costo alguno o negociaremos contigo un reembolso parcial.
4. Problemas ajenos a la calidad (cancelación voluntaria)
- Pedidos cuya producción aún no ha comenzado: puede solicitar la cancelación del pedido y el reembolso total.
- Pedidos en proceso de fabricación o ya enviados: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en caso de cancelación voluntaria por motivos personales del comprador.
5. Pedidos de muestra
Las muestras de productos se rigen por las normas anteriores. Las muestras que presenten problemas de calidad podrán reenviarse sin costo alguno; las muestras que no presenten problemas de calidad no admiten devolución ni reembolso.
6. Proceso de reembolso
Una vez que ambas partes hayan confirmado el acuerdo de reembolso, este se tramitará en un plazo de entre 7 y 15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
7. Contacto y resolución de controversias
Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, ponte primero en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico:
Nos mantendremos en contacto de forma activa y llegaremos a una solución satisfactoria para ambas partes.