سياسة الاسترداد
- الصفحة الرئيسية
- سياسة الاسترداد
تم وضع سياسة الاسترداد والإرجاع هذه للطلبات المتعلقة بمنتجات معدات الصيد، بما في ذلك شباك الصيد وأقفاص تربية الأحياء المائية وملحقاتها. ونظرًا لطبيعة المنتجات المصنوعة حسب الطلب، يرجى التأكد من جميع التفاصيل قبل تقديم الطلب.
1. قواعد عدم الاسترداد وعدم الإرجاع (المنتجات المخصصة)
الكل شبكات صيد وأقفاص تربية الأحياء المائية ومنتجات مصممة حسب الطلب وفقًا لمعايير OEM/ODM يتم إنتاجها وفقًا للمتطلبات الخاصة للعميل. لا يُقبل الإرجاع أو استرداد المبلغ في حالة عدم وجود مشاكل تتعلق بالجودة بعد الانتهاء من الإنتاج. يرجى التأكد من المقاس والمواد والمواصفات والتصميم قبل البدء في الإنتاج.
2. الإرجاع واسترداد المبلغ في حالة وجود مشاكل في الجودة
إذا كانت المنتجات تعاني من عيوب في الجودة التصنيعية لا تفي بالمعايير المتفق عليها، يرجى تقديم أدلة مصورة (صور وفيديو) في غضون 3 أيام عمل من استلام البضاعة. وسنقوم بالتحقق من المشكلة وتقديم الحلول:
- البضائع التي لم يتم شحنها: سيتم ترتيب استرداد كامل المبلغ أو إعادة الإنتاج مجانًا.
- البضائع المرسلة: نتفاوض بشأن إعادة التسليم أو التعويض الجزئي أو استرداد المبلغ وفقًا للوضع الفعلي.
3. أخطاء في التسليم والسلع المفقودة
إذا قمنا بتسليم منتجات خاطئة أو فاتتنا بعض البضائع بسبب أخطاء من جانبنا، فسوف نقوم بإعادة توريد البضائع مجانًا، أو نتفاوض معك بشأن استرداد جزء من المبلغ.
4. مشكلات غير متعلقة بالجودة (الإلغاء الطوعي)
- الطلبات التي لم يبدأ إنتاجها بعد: يمكنك طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل.
- الطلبات قيد الإنتاج أو التي تم شحنها بالفعل: لن يتم قبول طلبات الإرجاع واسترداد المبلغ في حالة الإلغاء الطوعي لأسباب شخصية تخص المشتري.
5. نماذج للطلبات
تخضع العينات للقواعد المذكورة أعلاه. يمكن إعادة تسليم العينات التي تعاني من مشاكل في الجودة مجانًا؛ أما العينات التي لا تعاني من مشاكل في الجودة، فلا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها.
6. إجراءات استرداد المبلغ
بعد أن يؤكد الطرفان اتفاقية الاسترداد، سيتم إتمام عملية الاسترداد في غضون 7 إلى 15 يوم عمل عبر قناة الدفع الأصلية.
7. الاتصال وتسوية المنازعات
في حالة وجود أي نزاعات تتعلق بالإرجاع واسترداد المبلغ، يرجى الاتصال أولاً بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
سنتواصل بشكل فعال ونتوصل إلى حل مرضٍ للطرفين.